常辰建設有限公司

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售後服務流程

我們設立了專門的客戶服務團隊，負責接收和處理客戶的反饋和投訴。

客戶可以通過電話、郵件或線上平台提交反饋意見。

客戶服務團隊會仔細分析客戶提出的問題，確定問題的性質和解決方案。

如為保固外，則依解決方案提供報價。

我們會根據問題的性質和嚴重程度，迅速安排相應的解決方案。

如果需要，我們會派遣專業技術人員前往現場解決問題。

我們會及時與客戶保持溝通，告知解決方案的進展和預計完成時間。

在解決問題的過程中，我們會向客戶提供必要的支持和協助。

當問題得到解決並獲得客戶的確認後，我們會將問題標記為已解決，並進行相應的記錄和報告。

我們會不定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對我們服務的滿意度和建議，以進一步改進我們的售後服務流程。

我們致力於持續改進我們的售後服務流程及體驗，以提高客戶滿意度和維護公司的良好聲譽，並且將相關問題列入日後經營方針或建案規畫之參考資料。

有任何問題或需求，請隨時聯繫我們！您也可以填寫我們的聯絡表單，我們會盡快回應！